إذا كان لديك حساب T-Cell ، سترغب في التحقق بعد قراءة ما حدث لهذه العائلة. كان الزوج والزوجة يستخدمان حسابًا تجاريًا أنشأه الزوج ، وكان الزوجان هو المستخدمان الوحيدان المعتمدون في الحساب. مرة أخرى في أبريل من هذا العام ، تحصل الزوجة على نص من T-Cell إخطارها أنه تمت إضافة خط وجهاز جديد إلى الحساب. كانت هذه مجرد بداية لما تحول إلى كابوس للزوجين.
بمجرد أن اكتشفت الزوجة أنه لا زوجها ولا ابنتهما قبل سن المراهقة قد وضعوا الأمر ، اتصلت T-Cell للشكوى. وأشارت إلى أن الناقل أعطاها وقتًا عصيبًا في البداية لأن الغريب الذي وصل إلى الحساب قد استخدم معلومات زوجها لوضع الطلب الذي كان لخدمة Apple Watch و Smartwatch ، وكلاهما كان الشخص غريبًا يتقاضى إلى الزوج T-Cell حساب الأعمال.
تحقق من فواتير T-Cell الحالية والسابقة
بعد التعامل مع العديد T-Cell الفرسان الهاتف (الذي يحب الناقل الاتصال بخدمة العملاء) ، تمكنت الزوجة أخيرًا من إقناع المزود اللاسلكي بأن الاحتيال قد ارتكب. طلبت العنوان الذي تم شحن Apple Watch إليه ، وعلى الرغم من أنها كانت مستخدمة معتمدة على الحساب ، T-Cell رفضت إعطائها هذه المعلومات. ومع ذلك ، فقد وعدوا بإلغاء الخط وإزالة الشحن لشركة Apple Watch.
دعنا نقلب التقويم قبل يوليو ومرة أخرى تتلقى الزوجة إشعارًا من T-Cell. يتم فرض رسوم على حساب العمل الذي تشاركه مع زوجها لخط آخر و iPhone 15. كلا المكالمة الزوج والزوجة T-Cell وبعد التحدث إلى أربعة وكلاء يؤكدون لها أنها وزوجها هم المستخدمون الوحيدون المعتمدون في الحساب ، يكشف الوكيل الخامس أنه تم إضافة شخص آخر سابقًا إلى الحساب.
على الرغم من أن السماح لهذا الغريب العشوائي بالوصول إلى حساب الأعمال للزوجين كان T-Cellخطأ ، رفض الناقل عكس الشحن للجهاز والتوقف عن الشحن للخط حتى iPhone 15 أعيد. العذر T-Cell أعطيت أن الغريب كان مصرحًا به من الناحية الفنية على الحساب على الرغم من أن الناقل قد أخبرته الزوجة قبل أشهر أنه لم يكن مستخدم حساب معتمد. بالإضافة إلى ذلك ، تم شحن الهاتف إلى جورجيا ويعيش الزوجان في ولاية بنسلفانيا ؛ لم يكن هناك طريقة يمكنهم الحصول عليها iPhone 15 العودة من شخص غريب لم يعرفوا ، يعيشون في دولة أخرى.
سمح فشل T-Cell في التصرف بالزار بأخذ الأمور إلى مستوى متطرف للغاية
الخيار الوحيد الذي T-Cell أعطيت الزوجين لتقديم تقرير للشرطة وإرسال بريد إلكتروني إلى قسم الاحتيال في الشركة. تم ذلك وتخمين ما سمعه الزوجان T-Cell. لا شئ. على الإطلاق لا شيء. وهذا الفشل من جانب T-Cell سمحت رعاية هذه القضية لكرة الثلج في شيء أسوأ. بالأمس ، اتصل الغريب T-Cell خدمة العملاء ؛ في البداية ، لن يسمح الناقل لللص بإجراء أي تغييرات. ومع ذلك ، عندما اتصل مرة أخرى ، كان قادرًا على التحقق من بعض المعلومات وسمح له بالوصول إلى الحساب ، وهذه المرة ، أخذ غريب الأمور إلى طبقة أخرى تمامًا.
قام الغريب بشراء جهاز iPhone 15 ووجهه إلى حساب أعمال T-Cell للعائلة. | صورة الائتمان
هذه المرة ، أزال اللص الزوج من حساب العمل الذي بدأه هو نفسه. أضاف الغريب نفسه أيضًا كمستخدم معتمد ، ومكّن الدعوة الدولية إلى الحساب. والجليد على الكعكة هو ذلك T-Cell لم تقم مطلقًا بإزالة Apple Watch وخدمة الساعات الذكية التي اتبعها الغريب إلى حساب الزوجين في أبريل. الزوج والزوجة ، على الرغم من إخباره من قبل T-Cell أن تتم إزالة هذه الرسوم ، كانت تدفع هذه الرسوم على الرغم من إخبارها من قبل الشركة بأنها سيتم إخراجها من الحساب.
في العادة ، قد نقترح أن يحاول الزوجان التحدث إلى مكتب T-Cell الرئيس التنفيذي مايك سيفيرت. لكن هذا الأخير لديه قدم واحدة من الباب وهو يغادر في نهاية هذا الشهر. المشكلة الوحيدة التي يدور في ذهنه هي انخفاض 3.16 ٪ T-Cellأسهم خلال أيام التداول الخمسة الماضية. هذا انخفض قيمة ممتلكاته بمقدار 2.5 مليون دولار.
كان لدى Redditor آخر مشكلة مماثلة ، وينبغي أن يكون رده هو الإجراء الذي تتخذه إذا حدث لك شيء من هذا القبيل. “كنت مع T-Cell، وفعلوا شيئًا مشابهًا لي ، واضطررت إلى الشكوى مع FCC (SIC). “وبعبارة أخرى ، فإن الاتصال بجامعة لجنة الاتصالات الفيدرالية غالباً ما يؤدي إلى استنتاج ناجح لمثل هذه الأمور.
في وقت سابق اليوم ، نشرت الزوجة أنه تم تقديم تذكرة احتيال مع المشرف يوم الجمعة ومن المفترض أن تسمع منها T-Cell اليوم. سنقوم بتحديث هذه المقالة إذا لزم الأمر.
“الهواتف الأيقونية” قادمة هذا الخريف!
أخبار جيدة للجميع! على مدار العام الماضي ، كنا نعمل على مشروع شغف مثير لنا ، ونحن سعداء بالإعلان عن أنه سيكون جاهزًا للإصدار في غضون بضعة أشهر قصيرة.
“الهواتف الأيقونية: الثورة في أطراف أصابعك” هي كتاب طاولة القهوة الذي لا بد منه لكل رأس تقنية ستجلب لك رحلة لاستعادة أعظم ثورة تكنولوجية في القرن الحادي والعشرين. لمزيد من التفاصيل ، ما عليك سوى اتباع الرابط أدناه!
